Algemene voorwaarden

De dienst

Sawan AI richt een AI-assistent in voor de website van de klant, host en onderhoudt deze, ingericht met de informatie van de klant. De functies staan in de offerte; functies die op deze website als 'op aanvraag' staan, horen alleen bij de dienst als ze in een offerte zijn afgesproken en geleverd.

Kosten

Eenmalige inrichtingskosten en een maandbedrag, zoals afgesproken in de offerte. Bedragen zijn exclusief btw. Maandbedragen worden vooraf gefactureerd.

Pilot en livegang

Voor de livegang draait de assistent een pilotperiode waarin Sawan AI echte gesprekken beoordeelt. De klant keurt de livegang goed.

Verantwoordelijkheden

De klant levert juiste en actuele informatie aan en controleert de assistent tijdens de pilot.

Een AI-assistent kan fouten maken. Hij is duidelijk als AI herkenbaar, geeft ingewikkelde vragen door aan de klant en is niet bedoeld voor medisch, juridisch of financieel advies of noodsituaties.

Beschikbaarheid

We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken dienst garanderen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk aangekondigd.

Gegevensbescherming

Voor persoonsgegevens die namens de klant worden verwerkt, is Sawan AI verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. Onze verwerkersovereenkomst, gepubliceerd op https://sawan-ai.nl/dpa, maakt deel uit van elke overeenkomst.

Duur en opzegging

De dienst loopt per maand, zonder minimale looptijd. Beide partijen kunnen hem op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De eenmalige inrichtingskosten worden niet terugbetaald. Na afloop worden de gegevens van de klant binnen 30 dagen verwijderd, tenzij de klant eerst om een kopie vraagt.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die in de drie maanden voor de gebeurtenis zijn betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.